La industria de los tractores compactos sigue teniendo problemas con la comunicación online con los clientes. Un nuevo estudio de 2026 muestra que casi uno de cada dos compradores de tractores nunca recibe una respuesta personal después de enviar una consulta a través del sitio web de un concesionario. Entre todas las marcas principales, los concesionarios de Kubota obtuvieron el mejor desempeño, aunque incluso la puntuación más alta sigue estando muy por debajo de los estándares de otros sectores de vehículos.
El estudio Pied Piper 2026 muestra que el 47 % de los leads de tractores no recibe respuesta personal
El estudio 2026 Pied Piper PSI Internet Lead Effectiveness Compact Tractor Industry Study evaluó 772 sitios web de concesionarios de todas las principales marcas de tractores compactos en Estados Unidos. Cada concesionario recibió una consulta real, con nombre, correo electrónico y número de teléfono local, enviada durante el horario laboral.
Los resultados muestran que el 47 % de todas las consultas sobre tractores no recibió ninguna respuesta personal por correo electrónico, mensaje de texto o llamada. Esa cifra es siete puntos peor que en 2025. El desempeño del sector no ha mejorado durante cinco años consecutivos, incluso cuando los concesionarios de automóviles y powersports han elevado significativamente sus estándares.
La puntuación promedio de la industria (ILE) cayó a 29 sobre 100, cuatro puntos menos que el año pasado.
Kubota ocupa el primer lugar en las puntuaciones de efectividad de leads por Internet en 2026
Los concesionarios de Kubota ocuparon el primer lugar en el estudio de 2026 con una puntuación ILE promedio de 37. Aunque todavía está lejos de ser ideal, esto colocó a Kubota por delante de todas las demás marcas de tractores compactos. Las cinco principales marcas en orden fueron:
- Kubota
- TYM
- Mahindra
- John Deere
- Yanmar
La puntuación de Kubota fue ocho puntos superior al promedio de la industria. Sin embargo, tanto Kubota como el conjunto del sector bajaron en comparación con el año anterior.
Por qué el desempeño de los concesionarios de tractores sigue cayendo
Varios cambios de comportamiento causaron la caída generalizada en la industria.
Los concesionarios fueron menos propensos a responder directamente a las preguntas de los clientes. Solo el 53 % de las consultas recibió respuesta por correo electrónico, mensaje de texto o llamada, siete puntos menos que el año pasado.
Más consultas fueron completamente ignoradas. El 27 % de los clientes no recibió ninguna respuesta, ni siquiera un mensaje automático.
Muy pocos concesionarios intentaron avanzar en la venta. Solo el 16 % de las respuestas por correo sugirió los siguientes pasos o intentó programar una cita.
En comparación con otros sectores, los concesionarios de tractores están muy por detrás. Los concesionarios de automóviles responden al 69 % de las consultas por correo o texto, y los de powersports al 48 %, frente al 42 % en el sector de tractores.
Qué colocó a los concesionarios Kubota en la cima en 2026
Los concesionarios de Kubota superaron a sus competidores en varias áreas clave.
Respondieron con mayor frecuencia a las preguntas de los clientes, contestando por correo o texto el 49 % de las veces, siete puntos por encima del promedio del sector.
Usaron más de un canal de comunicación. El 23 % de los concesionarios Kubota respondió por correo o texto y además llamó al cliente, casi el doble de la tasa del sector.
Ignoraron a menos clientes. Solo el 16 % de las consultas a Kubota no recibió respuesta, frente al 27 % en toda la industria.
Comparación de marcas por comportamientos clave de respuesta web
Responder a las preguntas de los clientes por correo o texto más del 50 % de las veces: TYM, Yanmar Por debajo del 40 %: Kioti, New Holland, Case, LS Tractor, Bobcat
Llamar a los clientes más del 30 % de las veces: Kubota, New Holland, John Deere
Por debajo del 15 %: LS Tractor, Case, Yanmar, McCormick
Responder de al menos una forma más del 60 % de las veces: TYM, Kubota
Por debajo del 50 %: Bobcat, LS Tractor, McCormick, Case
Usar tanto correo o texto como teléfono más del 15 % de las veces: Kubota, John Deere, New Holland
Por debajo del 5 %: Kioti, Massey Ferguson, Bobcat, LS Tractor
No responder en menos del 20 % de los casos: Kubota
Más del 30 %: McCormick, Kioti, Case, LS Tractor
La mayoría de los concesionarios aún pierde oportunidades de venta
Solo el 4 % de los concesionarios de tractores compactos obtuvo más de 80 puntos, lo que significa que ofrecieron respuestas rápidas, completas y personales. Mientras tanto, el 61 % obtuvo menos de 40, lo que muestra fallos graves en la comunicación básica con los clientes.
Para comparar, el 40 % de los concesionarios de automóviles y el 13 % de los de powersports ahora superan los 80 puntos.
Los datos de Pied Piper muestran que los concesionarios que mejoran de menos de 40 a más de 80 suelen vender un 50 % más de unidades con el mismo número de leads online.
Sobre Kubota
Kubota es un fabricante global de tractores, equipos de construcción, motores y maquinaria agrícola, fundado en Japón en 1890. En Estados Unidos, Kubota es una de las principales marcas de tractores compactos y utilitarios, conocida por su sólida red de concesionarios, equipos confiables y una amplia gama para agricultura, jardinería y mantenimiento de propiedades.
Fuente: Pied Piper Management
